« J’ai besoin d’un cardiologue par le SUS, par où commencer ? » La réponse est rarement celle attendue : on ne prend pas rendez-vous directement avec le spécialiste. Le SUS fonctionne par un système appelé régulation, une pièce clé du guide sur comment utiliser le SUS.
Tout commence à l’UBS
Vous passez par un médecin de l’Unité de Base de Santé, qui évalue et, si besoin, émet une orientation vers la spécialité. Sans cette porte, il n’y a pas de file où entrer.
Qu’est-ce que la régulation
L’orientation entre dans un système qui organise la file par priorité clinique et répartit les rendez-vous disponibles. Qui a un tableau plus grave est classé avec une priorité plus élevée : la file n’est pas seulement dans l’ordre d’arrivée, et la qualité de l’orientation influe sur votre classement.
Comment suivre son dossier (et ne pas sortir de la file)
Vérifiez que l’orientation est bien entrée dans la régulation (demandez le justificatif) ; gardez téléphone et adresse à jour (l’appel arrive par contact) ; suivez via l’application Meu SUS Digital ; et pensez au programme Agora Tem Especialistas, par lequel le rendez-vous peut se faire dans une clinique privée sous contrat, gratuitement.
Quand l’attente dépasse le raisonnable
D’abord le Médiateur du SUS (136) et le Secrétariat de la Santé ; et, quand le retard menace la santé, la voie judiciaire. Les cas de cancer ont une règle propre et plus stricte : la loi des 60 jours.
Le cabinet est à votre disposition pour une analyse responsable de votre situation.
À propos de l’auteur : Ramon Martins Andrade (OAB/RJ 188.374) est avocat, diplômé de l’UFRJ en 2011, titulaire de masters de l’Université Sorbonne Nouvelle et de l’École de Guerre Navale du Brésil (EGN). Il est chercheur en Droits humains et Santé à l’ENSP/Fiocruz, où le concept de retour sanitaire est né de ses recherches au sein de groupes d’étude sur la diaspora brésilienne et l’accès aux soins.
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