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Como saber se o plano de saúde que me venderam existe de verdade
A pergunta quase sempre chega tarde. A pessoa pagou três, seis, doze mensalidades; tem carteirinha com número, aplicativo que abre, boleto que compensa e um atendente que responde…
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Preciso provar que não tenho como pagar o processo? O STF mudou a régua — e ela ainda não vale para todo mundo
Quem pensa em processar um plano de saúde, um hospital ou um médico chega cedo a uma pergunta que não é jurídica, é doméstica: quanto custa entrar com…
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Meu plano cobre a quimioterapia, mas cobra coparticipação no comprimido que tomo em casa. Pode?
O diagnóstico é de câncer, o tratamento é quimioterapia, e o plano cobre. Até aqui, tudo como se espera. A surpresa vem no formato: em vez de infusão…
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Quem cancelou meu plano foi a administradora de benefícios. Eu reclamo com quem?
A carta de cancelamento chega com um timbre. O boleto vinha com outro. E o cartão que o beneficiário usa no hospital tem um terceiro nome. Quem tem…
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O plano mandou a enfermagem, mas disse que o cuidador é por minha conta. Isso está certo?
A frase chega quase sempre pelo telefone, no dia em que o home care começa: a operadora autorizou a internação domiciliar, vai mandar técnico de enfermagem em determinado…
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Morreu no hospital e existe uma comissão que revisa a morte: o que a família pode pedir — e o que não pode
Uma resolução publicada no Diário Oficial em 1º de setembro de 2026 tornou obrigatória, em todo hospital e em toda unidade de pronto atendimento do país, a existência…
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O anúncio dizia “acessível”: hospedagem por temporada, deficiência e a recusa que a lei proíbe
A cena se repete com uma frequência que o mercado de hospedagem por temporada ainda não admitiu: a pessoa reserva um imóvel porque o anúncio informava que era…
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Processar a União pelo SUS vai ficar mais caro? O que muda — e o que a lei nova não alcança
Quem depende do SUS para um medicamento caro, uma cirurgia que não sai ou um tratamento que a fila não alcança costuma ouvir, antes de qualquer conselho técnico,…
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Cortaram as horas de terapia do meu filho e ninguém me mandou uma negativa
A clínica avisa numa conversa de corredor: a partir do mês que vem, em vez de vinte horas semanais, serão doze. Ninguém do plano ligou. Não chegou carta,…
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O remédio é aprovado lá fora: o plano de saúde tem de importar para mim?
A família descobre, quase sempre num fórum de pacientes, que existe um medicamento aprovado nos Estados Unidos ou na Europa para exatamente aquele quadro. O médico concorda, prescreve,…